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Kategorie 1


 


Fremdenverkehrsbüro von Grasse wurde in die Kategorie II eingestuft, es gehört dem Netzwerk der Fremdenverkehrsbüros Frankreich® - QUALITÉ TOURISME TM - an und engagiert sich :


 

* Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsraum zur Verfügung zu stellen.
 
* Ihre Vorhaben zu erleichtern.
 
* Ihnen Sitzgelegenheiten zu bieten.
 
* Ihnen einen Raum zum Ausruhen mit WIFI zu bieten.
 
* Sie kostenlos über die touristischen Angebote vor Ort zu informieren.
 
* Ihnen WIFI frei zugänglich zu machen.
 
* Seine Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen anzuschlagen und zu verbreiten.
 
* Mindestens 305 Tage pro Jahr offen zu sein, Samstag und Sonntag inbegriffen, in der Touristen- oder Eventsaison.
 
* Das ganze Jahr über auf Ihre Briefe und E-Mails zu antworten.
 
* Einen ständigen Empfangsdienst zu gewährleisten durch Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
 
* Karten, Pläne und Führer für Touristen in Papierform zur Verfügung zu stellen.
 
* Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu geben und auf die Konsultation über eingebettete Medien angepasst.
 
* Seine Touristeninformation auch in Papierform und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt zu verbreiten, und zwar zu folgenden Themen :
 
 - Alle klassifizierten Unterkünfte für Touristen mit mindestens dem Namen der Einrichtung, der Postanschrift, der E-Mail-Adresse, der Website-Adresse, der Telefonnummer und der Einstufung ;
 
 - Sehenswürdigkeiten und Stätten für Touristen im Bereich Kultur, Natur oder Freizeitbeschäftigungen ; Hinweise auf die üblichen Tarife ; Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, mit Website, Telefonnummer und Postanschrift ;
 
 - Events oder Veranstaltungen ;
 
 - Notfallrufnummern.
 
* Jedes Jahr seine Touristeninformation auf den neuesten Stand zu bringen.
 
* Die Notfallrufnummern auch außerhalb des Büros anzuschlagen.
 
* Das ganze entsprechende Angebot aus seinem Zuständigkeitsgebiet für alle Kundschaften vorzustellen.
 
* Ihre Reklamationen zu behandeln und Ihre Zufriedenheit zu messen.
 
* Einen Touristeninformation Integration neuer Informations- und Kommunikationstechnologie (soziale Netzwerke, mobile, orts ...).
 
* Erfüllen die Anforderungen der Qualité Tourisme ™ Marke.
 
* Ihnen einen Ferienberater ausgebildet und qualifiziert zur Verfügung zu stellen.
 
* Die Zuverlässigkeit und die Aktualität der Information über das touristische Angebot vor Ort zu gewährleisten.